多种联系方式一览
本站作为传奇私服网信息聚合平台，提供多条联系通道，分别对应不同的处理优先级。为避免信息遗漏，请根据问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间以北京时间（UTC+8）为准。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（处理账号、下载、使用问题）
- 服务器收录：[email protected]（提交新开传奇私服收录申请）
- 投诉举报：[email protected]（举报跑路服、欺诈服、高风险下载包）
- 商务合作：[email protected]（广告位、数据合作、内容授权）
在线客服与社区
- 站内在线客服：每日09:00-24:00，平均响应时间3-8分钟
- 玩家交流群：通过站内“加入社群”入口获取最新群号（群满自动更新）
- 举报入口：每条传奇私服条目页底部均有“举报该服”按钮，支持匿名提交
办公地址与邮寄信息
- 运营中心：（占位）某省某市某区某路XX号 数字文创产业园 B座 7层
- 邮寄地址：（占位）同上，收件人请注明“dl.dzigame.com 运营组”
- 邮政编码：（占位）000000
注：我们不接受线下上门充值、账号交易或服务器代运营业务，请勿轻信任何以本站名义要求转账的个人或组织。
工作时间与服务承诺
内容审核组工作时间为每日08:00-24:00，负责新开传奇私服条目的信息核验与更新。技术监测组实行7×24小时轮班，服务器状态探测每15分钟一轮，发现异常会在30分钟内标记。玩家运营组处理评论与投诉的时间为09:00-23:00，紧急举报（涉及资金欺诈）优先处理。
服务承诺方面：普通咨询邮件24小时内回复；服务器收录申请48小时内给出审核结果；投诉举报平均响应时间4.7小时，涉及跑路或欺诈的条目最快2小时内下架；下载包安全问题12小时内完成复核并公示结果。2024年全年，我们共处理玩家邮件与站内反馈约3.8万条，回复率99.2%。
需要说明的是，本站不直接运营任何传奇私服服务器，因此无法处理“游戏内充值未到账”“账号被GM封禁”“装备丢失”等运营层面问题。这类问题请直接联系对应服务器的客服或GM，我们可协助提供该服的历史记录与投诉汇总作为参考。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 下载失败、安装报错、哈希不一致 | 技术监测组 | [email protected] | 12小时内 |
| 提交新开传奇私服收录 | 内容审核组 | [email protected] | 48小时内 |
| 举报跑路服、欺诈服、木马包 | 玩家运营组 | [email protected] 或站内举报按钮 | 4.7小时（平均） |
| 广告位、数据合作、内容授权 | 商务合作组 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 隐私政策与个人信息相关 | 数据合规负责人 | [email protected] | 5个工作日内 |
| 游戏内充值、封号、装备问题 | 对应服务器GM | 请查看该服登录器内客服信息 | 由该服决定 |
提交服务器收录申请时，请提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、登录器下载地址、充值比例、是否有元宝回收、运营团队历史开服记录。信息越完整，审核越快。缺少关键信息的申请会被退回补充。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服务器多久能上线？
完整信息提交后，48小时内完成初审。初审通过后进入3-7天观察期，监测连通性与下载包安全性。观察期无异常即可上线展示。若服务器在观察期内频繁宕机或出现投诉，将延长观察或不予收录。
Q2：为什么我举报的服还在列表里？
举报处理需要核实。若涉及资金欺诈，我们会优先联系该服运营方要求说明，同时收集其他玩家反馈。核实周期通常为2-72小时。若确认违规，立即下架并标记。若证据不足，会保留条目但降低权重，并持续监测。
Q3：可以通过电话联系吗？
目前站内不公开客服电话，主要原因是电话渠道难以留存处理记录，且容易被用于骚扰。所有问题请通过邮箱或站内在线客服提交，便于追踪与回访。商务合作如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会主动联系。
Q4：我想投放广告，怎么收费？
站内推广位分为首页推荐、列表置顶、版本专区展示三类，均明确标注“推广”标识，与自然推荐位严格分离。具体价格与排期请发送邮件至[email protected]，附上服务器基本信息与预算范围。我们不接受按充值分成模式，也不承诺排名效果。